Assistant Virtual
¿Qué es?
ES UN SERVICIO DIRIGIDO A PROFESIONALES, CON ALGUNA DE LAS SIGUIENTES NECESIDADES:
- Assistant Vitual. Ofreciendo la atención telefónica con el nombre personalizado de su empresa, ejemplo “Consulta del Dr. Martínez, buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?.
- Servicio de atención al cliente. También podrá informar de los productos de la empresa y de los servicios que ofrezcan, siguiendo el protocolo específico a demanda del Cliente.
- Gestión de Agenda. Su «Assistant Vitual» anotará las citas en una agenda personalizada, a la cual podrá tener acceso on-line para ver sus citas, visitas o llamadas las 24 horas del día a través del calendario Google Calendar.
EL SERVICIO DE ASSISTANT VIRTUAL LE PERMITIRÁ ATENDER:
- Servicios de emergencias.
- Consultas, Pedidos, Incidencias de su negocio.
- Urgencias.
- Recogida de datos fuera del horario comercial.
- Pedidos fuera del horario comercial.
- Atención al cliente las 24 horas del día.
- Avisos a sus técnicos de incidencias las 24 horas.
- Servicios de Help Desk 24 x 7.
OTROS SERVICIO
Podrá ampliar su servicio de Atención telefónica, con los productos que a continuación le detallamos:
- SMS: Si nos los solicita podemos hacerle llegar de inmediato un SMS a su móvil con la llamada atendida o urgencia surgida en la llamada.
- Transferencia de llamadas: Siempre que nos lo solicite, se le puede transferir la llamada tanto a un teléfono fijo como a un móvil.
- Grabaciones de las llamadas: Le ofrecemos la opción de grabar las llamadas como control de calidad, y así poder subsanar cualquier tipo de incidencia en las llamadas.
- Recepción y envío de Fax: Podrá disponer de un número de Fax personalizado en el cual Ud. recibirá todos sus faxes y a la vez se los haremos llegar vía mail de forma inmediata. O bien podemos enviar cualquier documentación vía fax cuando usted nos lo requiera.
Buzón de voz: Podemos activarle un buzón de voz totalmente personalizado por si recibiera alguna llamada fuera de horario, y nos encargaremos de revisarlo todos los días para poderle hacer llegar vía mail los mensajes de su buzón de voz.
Idiomas: la atención de las llamadas puede ser en Español, Inglés o Catalán.
Contratación de numeración inteligente: son los teléfonos 800, 900, 901 o 902 que puede contratar para dar un imagen corporativa y profesional de su empresa.
Disponemos de servicio 24 horas 365 días.
Quiere saber más
Empecemos Su proyecto
Estaremos encantados de ayudarle a comenzar su proyecto de ASISTENTE VIRTUAL. Lo primero que necesitamos hacer es definir sus necesidades y objetivos. ¿Qué tareas específicas necesita que su ASISTENTE VIRTUAL realice? ¿Cuántas llamadas espera recibir y cuántos clientes espera gestionar? ¿Qué nivel de personalización necesita para el servicio?
Una vez que hayamos definido sus necesidades, podemos buscar los servicios de ASISTENTE VIRTUAL que se ajusten a sus requisitos.
Es importante que se asegure de tener una comunicación clara con nosotros para que su ASISTENTE VIRTUAL se ajuste a sus necesidades desde el principio, para que podamos entender sus necesidades y trabajar de manera efectiva en su proyecto.
Por favor haznos saber si necesita ayuda para determinar sus necesidades y seleccionar el mejor servicio de ASISTENTE VIRTUAL para usted. Estoy aquí para ayudarle.