Los chatbots aún no generan la misma confianza que un humano de carne y hueso

Casi tres cuartas partes (74%) de los consumidores a escala internacional afirman ser más leales a una marca si pueden hablar con una persona cuando necesitan ayuda, en lugar de hacerlo con un chatbot. Hablar con una máquina puede ser más eficiente, rápido y sencillo que hacerlo con un operario de carne y hueso en …

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