Assistant Virtual ¿QUÉ ES?

ES UN SERVICIO DIRIGIDO PARA EMPRESAS O PROFESIONALES, CON ALGUNA DE LAS SIGUIENTES NECESIDADES:

  • Assistant Vitual. Ofreciendo la atención telefónica con el nombre personalizado de su empresa, ejemplo “Consulta del Dr. Martínez, buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
  • Servicio de atención al cliente. También podrá informar de los productos de la empresa y de los servicios que ofrezcan, siguiendo el protocolo específico a demanda del Cliente.
  • Gestión de Agenda. Su “Assistant Vitual” anotará las citas en una agenda personalizada, a la cual podrá tener acceso on-line para ver sus citas, visitas o llamadas las 24 horas del día a través del calendario Google Calendar.

EL SERVICIO DE ASSISTANT VIRTUAL LE PERMITIRÁ ATENDER:

  • Servicios de emergencias
  • Consultas, Pedidos, Incidencias de su negocio.
  • Urgencias
  • Recogida de datos fuera del horario comercial
  • Pedidos fuera del horario comercial
  • Atención al cliente las 24 horas del día.
  • Avisos a sus técnicos de incidencias las 24 horas.
  • Servicios de Help Desk 24 x 7.

OTROS SERVICIOS

Podrá ampliar su servicio de Atención telefónica, con los productos que a continuación le detallamos:

  • SMS: Si nos los solicita podemos hacerle llegar de inmediato un SMS a su móvil con la llamada atendida o urgencia surgida en la llamada.
  • Transferencia de llamadas: Siempre que nos lo solicite, se le puede transferir la llamada tanto a un teléfono fijo como a un móvil.
  • Grabaciones de las llamadas: Le ofrecemos la opción de grabar las llamadas como control de calidad, y así poder subsanar cualquier tipo de incidencia en las llamadas.
  • Recepción y envío de Fax: Podrá disponer de un número de Fax personalizado en el cual Ud. recibirá todos sus faxes y a la vez se los haremos llegar vía mail de forma inmediata. O bien podemos enviar cualquier documentación vía fax cuando usted nos lo requiera.
  • Buzón de voz: Podemos activarle un buzón de voz totalmente personalizado por si recibiera alguna llamada fuera de horario, y nos encargaremos de revisarlo todos los días para poderle hacer llegar vía mail los mensajes de su buzón de voz.
  • Idiomas: la atención de las llamadas puede ser en Español, Inglés o Catalán.
  • Contratación de numeración inteligente: son los teléfonos 900, 901 o 902 que puede contratar para dar un imagen corporativa y profesional de su empresa.
  • Disponemos de servicio 24 horas 365 días.