✅ POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Política de Confidencialidad
La presente Política de Confidencialidad establece las normas mediante las cuales Integra INTERNET protege, gestiona y trata la información confidencial que recibe de sus usuarios, clientes, colaboradores y terceros. Esta política aplica a todo el ecosistema e-WEB (CERO, FINANS, PLUS, SEO, MKT, AUDITOR, GTW), así como a los servicios de DOMINIOS, HOSTING y cualquier servicio tecnológico asociado.
El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de esta política.
1. Naturaleza de la información confidencial
Se considera “información confidencial” cualquier dato, contenido o material que:
– Haya sido proporcionado por el Cliente en el contexto de la relación profesional
– No se encuentre disponible públicamente
– Contenga valor comercial, técnico, estratégico o personal
– Se entregue en documentos, accesos, contraseñas, capturas, bases de datos, procesos internos o comunicaciones
– Involucre información de negocio, clientes, ingresos, sistemas, campañas, productos o estrategias
La naturaleza confidencial se mantiene incluso después de finalizada la relación comercial.
2. Información NO considerada confidencial
No será considerada confidencial la información que:
– Sea pública o accesible sin violar esta política
– Sea proporcionada por el Cliente sin restricciones
– Haya sido desarrollada de forma independiente por la Empresa
– Deba divulgarse por obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente
– No pueda vincularse al Cliente según estándares legales de privacidad en EE.UU.
3. Compromiso de la Empresa
Integra INTERNET se compromete a:
– Proteger la información confidencial con medidas razonables de seguridad
– No divulgarla a terceros sin consentimiento expreso del Cliente
– Limitar el acceso interno exclusivamente a personal autorizado
– Utilizarla únicamente para la prestación de los servicios contratados
– Adoptar medidas técnicas y organizativas para evitar pérdidas, acceso no autorizado o uso indebido
– No comercializar, transferir ni vender información confidencial
4. Compromiso del Cliente
El Cliente se compromete igualmente a:
– Mantener la confidencialidad sobre procesos, metodologías, documentos y herramientas proporcionadas por Integra INTERNET
– No divulgar información técnica, comercial o interna sin autorización
– Proteger sus credenciales, accesos y datos sensibles
– No utilizar documentos internos de Integra INTERNET fuera del alcance autorizado
– Informar de inmediato si detecta accesos indebidos
5. Acceso a credenciales y sistemas
Durante la prestación del servicio, el Cliente puede facilitar accesos a:
– Paneles de control
– Hosting y servidores
– Plataformas publicitarias
– Cuentas de redes sociales
– Herramientas de análisis
– Pasarelas de pago
– Sistemas internos
Integra INTERNET:
– Utilizará dichos accesos exclusivamente para la ejecución de los servicios
– No modificará elementos fuera del alcance contratado
– Mantendrá copias seguras en entornos privados
– Eliminará acceso o credenciales cuando el proyecto finalice o a petición del Cliente
6. Acceso por terceros autorizados
En algunos casos, Integra INTERNET puede trabajar con terceros para:
– Hosting
– Registro de dominios
– Software e-WEB
– Campañas MKT
– Analítica
– Seguridad
– Automatizaciones
– Pasarelas de pago
– Infraestructura cloud
Dichos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad razonables.
7. Uso permitido de la información
La información confidencial del Cliente podrá utilizarse exclusivamente para:
– Ejecutar los servicios contratados
– Cumplir obligaciones legales
– Asistir al Cliente en soporte o incidencias
– Mejorar la calidad del servicio dentro de los límites contractuales
En ningún caso la Empresa utilizará información del Cliente con fines:
– Comerciales ajenos
– Competitivos
– Personales
– De explotación propia fuera del marco del servicio contratado
8. Duración de la obligación de confidencialidad
La obligación de confidencialidad:
– Comienza desde el primer intercambio de información
– Continúa durante toda la relación profesional
– Permanece incluso después de finalizar el contrato
– No expira salvo autorización expresa, por escrito, del Cliente
– Continúa vigente en caso de cambios de plan, módulos e-WEB o interrupción temporal del servicio
9. Violaciones de seguridad
En caso de violación, acceso indebido o sospecha de incidente de seguridad:
Integra INTERNET se compromete a:
– Notificar al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible
– Identificar el alcance del incidente
– Adoptar medidas correctivas inmediatas
– Cooperar con el Cliente para resolver el problema
– Documentar las acciones tomadas
El Cliente debe igualmente informar si detecta accesos sospechosos o comportamientos anómalos.
10. Responsabilidad
Integra INTERNET no será responsable por accesos no autorizados provocados por:
– Errores del Cliente en la protección de contraseñas
– Malware en los dispositivos del Cliente
– Compartición indebida de credenciales
– Proveedores externos fuera del control razonable de la Empresa
– Uso de redes públicas o inseguras por parte del Cliente
– Software de terceros vulnerado sin culpa de la Empresa
La Empresa sí será responsable por negligencias comprobables dentro de su propio entorno operativo.
11. Cumplimiento legal
Integra INTERNET cumple con la normativa aplicable en:
– Estado de Florida
– Legislación federal de Estados Unidos
– Requerimientos de autoridades competentes
– Estándares de privacidad y seguridad razonables del sector
Si una ley exige divulgación obligatoria, ésta se realizará únicamente en el marco legal y notificando previamente al Cliente (cuando sea permitido).
12. Finalización de la relación comercial
Al finalizar un servicio:
– Integra INTERNET eliminará los accesos proporcionados por el Cliente
– Podrá conservar información mínima necesaria para obligaciones legales o contables
– Devolverá información confidencial cuando proceda
– Mantendrá la obligación de confidencialidad sin límite temporal
13. Contacto
Para cuestiones relacionadas con confidencialidad:
Integra INTERNET – Departamento Legal
Canal oficial de contacto disponible en la web.